1. Identificación y alcance 

Estos términos regulan el uso de https://asiaonmart.com (https://asiaonmart.com) y las compras realizadas en la tienda en línea de LB Asian Food S.A. de C.V., RFC LAF140612EJ3, nombre comercial Asiaon Mart. 

Domicilio: Bolívar 219, Interior 102, Colonia Obrera, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06800. Contacto: ecommerceasiaon@gmail.com; teléfono (55) 5578 7863. 

La tienda vende y entrega únicamente dentro de México. Asiaon B2C es un canal de otro departamento y no forma parte de esta tienda en línea. 

2. Cuenta y uso de la tienda 

Puedes crear y mantener una cuenta de cliente. Debes proporcionar información veraz y conservar la confidencialidad de tus credenciales. Las compras, pagos, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos se sujetan también a las políticas específicas publicadas en la tienda. 

3. Productos, precios y pedidos 

La tienda ofrece, entre otros, alimentos no perecederos y perecederos, bebidas, cosméticos y cuidado personal, productos importados, mercancía K-Pop y Mystery Box. La disponibilidad y el contenido de los productos sujetos a inventario se muestran en la tienda y pueden cambiar. 

Soju y control general de edad 

Venta de alcohol solo a mayores de edad.

El precio aplicable es el mostrado al realizar el pedido, junto con los impuestos y cargos de envío que correspondan. Asiaon Mart puede actualizar precios y disponibilidad para pedidos futuros, respetando las condiciones aplicables al pedido ya realizado. 

La recepción y confirmación del pago son necesarias para iniciar el procesamiento. Un pedido puede requerir aclaración antes de continuar; en ese caso procuraremos contactarte mediante los datos proporcionados. 

4. Pagos y seguridad 

Se aceptan pagos con crédito, débito, transferencia y tiendas de conveniencia, mediante los servicios disponibles de Openpay y las instituciones que intervienen. Asiaon Mart no almacena números completos de tarjeta. Las comisiones o condiciones que muestre el medio de pago deberán revisarse antes de confirmar la operación. 

5. Envíos 

El procesamiento estimado es de 1 a 2 días hábiles. La entrega estimada es de 3 a 5 días hábiles, separada del tiempo de procesamiento y sujeta a disponibilidad, confirmación del pago y operación logística. 

Los envíos se gestionan mediante SkyDropx y pueden ser realizados por FedEx. El costo estándar de envío es de $200 MXN a cualquier parte de la República Mexicana. El envío es gratis desde $1,499 MXN, calculados después de aplicar descuentos.

Para el detalle operativo, consulta la Política de envíos, cambios, devoluciones y reembolsos (politica-envios-cambios-devoluciones-reembolsos.md). 

6. Garantías e incidencias 

Si recibes un producto defectuoso, dañado por transporte, incorrecto, faltante o caducado, o un alimento abierto que llegó dañado, caducado o incorrecto, comunícate preferentemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción física a ecommerceasiaon@gmail.com. Incluye número de pedido, fotografías del paquete, fotografías del producto y comprobante. 

Este plazo es una regla operativa de atención y no constituye renuncia, limitación ni sustitución de derechos legales; tampoco impide evaluar reportes posteriores. La garantía o remedio aplicable se evaluará conforme a la legislación vigente y a las circunstancias del caso. 

7. Devolución comercial 

Se permite una devolución comercial por cambio de opinión si se reporta dentro de las 24 horas siguientes a la recepción física, el producto permanece cerrado, sin abrir y no maltratado, y Asiaon Mart cubre los costos correspondientes. Si los costos de gestión y envío resultan menores, se realizará una devolución parcial del importe del producto, cuya cantidad se acordará con el cliente. Estas condiciones comerciales no constituyen una renuncia o limitación de derechos por defecto, daño, caducidad o producto incorrecto. Todo remedio queda sujeto a los derechos legales aplicables. 

8. Puntos y promociones 

Actualmente no hay promociones temporales activas. Los descuentos por volumen, cuando se indiquen en la tienda, y el programa de puntos WPLoyalty son reglas comerciales independientes de las promociones temporales. 

Programa de puntos WPLoyalty 

Actualmente puedes obtener puntos de estas formas: 

  • 10 puntos por cada $100 MXN gastados. 
  • 200 puntos por registrarte. 
  • 10 puntos por calificar productos. 
  • 500 puntos por cumpleaños; para ello debes proporcionar tu fecha de nacimiento. 

La recompensa operativa es de 1,000 puntos = $100 MXN de descuento. Se permite el canje parcial y se calcula proporcionalmente a esa equivalencia. No se establecen mínimos o máximos de canje no confirmados. Los puntos y este programa no deben confundirse con promociones temporales. 

9. Cambios a estos términos 

Los cambios aplicarán hacia el futuro y se publicarán en el sitio. Los pedidos ya realizados se atenderán conforme a las condiciones aplicables al momento de su confirmación, sin afectar derechos legales.