Aviso de Privacidad
Asiaon Mart, con domicilio en Bolívar 219, Int 102, Col Obrera, Cuauhtémoc, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades:
- Proveer los servicios y productos que ha solicitado
- Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
- Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
- Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines? Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
HORARIO DE SERVICIO
Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea lbasianfood, las 24 horas del día los 365 días del año.
Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:
Correo electrónico: A través de la dirección atencion@asiaonmart.com en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.
Redes sociales: En nuestros perfiles de Facebook, que contestamos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Personalmente: En nuestras instalaciones del Centro de la Ciudad de México, Bolivar 219 Interior 102 en un horario 9:00 AM a 6:00 PM.
VENTAS EN MÉXICO
www.asiaonmart.com vende y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.
Asiaon Mart te ofrece la garantía en nuestros productos de nunca llegar caducados a partir de la fecha de entrega de los mismos.
¿Qué tienes que hacer?
Opción 1
Escríbenos a: atencion@asiaonmart.com
Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.
Adjunta: Las fotos donde muestras la falla del producto y tu nota de compra.
Opción 2
Lleva tu producto a nuestras oficinas en el centro Ciudad de México, Bolívar 219 – 102 Colonia Obrera, Delegación Cuauhtémoc, CP: 06800 más cercana.
Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.
Recibirás un folio de garantía que deberás firmar y conservar.
¿Qué necesito?
– Producto y Empaque del producto
– Nota o recibo de compra
– Foto del producto al abrir el empaque donde llego
¿Qué pasa después?
Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:
– Cambio físico
– No procede la garantía
• Despues de 24 horas una vez habiendo recibido el producto en la comodidad del hogar
• Intervenido por terceros
Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.
En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.
DEVOLUCIONES
Asiaon Mart sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:
Debes de notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo atencion@asiaonmart.com acerca de la devolución antes de que se cumplan veinticuatro horas desde la entrega.
El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que Asiaon Mart utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los productos gratis que se mando el producto comprado.
Coso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por nuestra cuenta solo si no haz roto el sello o envoltura que viole la garantía de nuestro contenido dentro del envase.
Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea contra entrega o en tienda de conveniencia) se te enviará un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la devolución.
Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo atencion@asiaonmart.com
*Aplica para productos de línea, oferta y Outlet.
Los precios de mayoreo y distribuidor publicados en nuestra página son informativos y solo aplican en las compras que realices en cualquiera de nuestras Tiendas Asiaon Mart, no para venta en línea. Puedes conocer la cantidad de productos que se requieren para alcanzar esas escalas en nuestras oficinas Asiaon Mart de tu elección.
Para mayor información visita el siguiente enlace y comunícate con nosotros. Clic aquí
Si requieres factura de tu compra por favor solicítala cuando generes tu pedido, al correo atencion@asiaonmart.com confirmando el RFC al momento en que nos mandas tus datos por correo electrónico. Se deberá solicitar en tiempo y forma dentro del mes fiscal para que pueda ser realizada la factura.
Los métodos de pago serán a cargo de Openpay y serán los siguientes.
Tarjeta de Crédito
Puedes realizar tu pago mediante tarjeta de crédito. Al momento en que se coloque tu orden, Asiaon Mart obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite la tarjeta de crédito por el monto del pedido. El cobro a la tarjeta ocurrirá en el momento en que confirmas tu compra y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República Mexicana.
Seguridad en tu compra
Tanto Visa como Mastercard manejan un programa de seguridad de compras en línea donde el tarjetahabiente debe introducir una contraseña exclusiva para compras en línea. Si no has creado esta contraseña, tu banco puede solicitarte que la crees.
American Express solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras en línea, que es un número individual de cuatro dígitos específicos que aparecen en la parte frontal de tu tarjeta de crédito. Preguntar por éste y confirmar tu código de seguridad permite validar que tú – y sólo tú – te encuentras en posesión de tu tarjeta y te protege de un uso no autorizado de tu cuenta.
Tarjeta de Débito
Podrás pagar mediante cualquier tarjeta de débito emitida en la República Mexicana a través de tu banco.
Pago en tiendas de conveniencia
Si no tienes una cuenta en el banco, no te preocupes, puedes pagar en tiendas de conveniencia (Walmart, 7 Eleven, Superama, Sams Club, Farmacias del Ahorro, Farmacia Buenavides, Waldo’s, Austuriano, Bodega Aurrera, Circle K, K, Al super, One, Extra, Kiosko, Prenda Mex, Farmacias Bazar, Te Creemos, CEFEMEX, Maxiliana, Grupo Pretro-Fé, La Original, Caja Solidaria Tamaulipas, Caja Cerro de la Silla y muchas más) de la República Mexicana. Después de haber realizado tu pedido recibirás un número de referencia por correo, imprímelo y llévalo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago.
Éste servicio tiene un cargo adicional por comisión, éste depende de la tienda seleccionada.
Una vez que contemos con tu pago se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.
La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: En caso de que no te encuentres en la dirección que registraste para entrega de la mercancía, por favor considera una dirección alterna de envío en donde alguien de tu plena confianza pueda recibir tu pedido. Toma nota que NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que tu paquete sale de nuestro almacén. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega.
Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.
Condiciones de envío y procesamiento de los pedidos
– La entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles de lunes a viernes, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento del almacén y empaque.
– Los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago se haya confirmado.
– Las ordenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de las 10:00 AM y hasta las 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.
– Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto.
– Se utiliza una guía por envío
– Peso máximo: 20 kg por paquete
– Tamaño máximo: 1 m de largo, 1 m de ancho y un metro de alto.
– Consulta las condiciones para hacer efectiva la garantía de entrega en la páginas los proveedores de envío www.señorenvío.com. Sujetos a cambios sin previo aviso.
NOTA: Si tu pedido es arriba de $1499.00 tu envío será gratis. RECUERDA: En todas las entregas deberás mostrar una identificación oficial al recibir tu compra.
El precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. Asiaon Mart se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.
Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).
Si los tiempos estimados cambian, Asiaon Mart te contactará por correo electrónico y/o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través de atencion@asiaonmart.com
En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles.
En virtud de la demanda de ciertos productos, Asiaon Mart podrá restringir el número de ciertos artículos que puedas comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página de internet. Está información está sujeta a cambio. Asiaon Mart se reserva el derecho de descontinuar productos.
En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicio de mensajería por fechas promocionales como Buen Fin, HotSale, etc. el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.
PUNTOS Y RECOMPENSAS
Por favor, asegúrate de leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones antes de participar en nuestro programa de Puntos y Recompensas. Al participar en este programa, aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.
1. Elegibilidad:
- Para participar en nuestro programa de Puntos y Recompensas, debes ser mayor de edad según las leyes de México.
- Los empleados de la tienda y sus familiares directos no son elegibles para participar en el programa.
2. Acumulación de Puntos:
- Los clientes acumularán puntos por cada compra realizada en nuestro sitio web, excluyendo impuestos, gastos de envío y devoluciones.
- La cantidad de puntos ganados por compra se especificará en la descripción del producto o durante el proceso de pago.
- Nos reservamos el derecho de modificar la cantidad de puntos otorgados por compra en cualquier momento sin previo aviso.
3. Uso de Puntos:
- Los puntos acumulados pueden ser canjeados por recompensas específicas, como descuentos en futuras compras o productos gratuitos.
- Los puntos no tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por efectivo.
- Las recompensas y la cantidad de puntos requeridos para canjearlas se especificarán en nuestro sitio web y pueden estar sujetas a cambios.
4. Caducidad de Puntos:
- Los puntos acumulados caducarán después de un período de inactividad de 12 meses. La actividad se define como realizar una compra o canjear puntos por recompensas.
5. Modificaciones del Programa:
- Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de Puntos y Recompensas en cualquier momento sin previo aviso.
- Cualquier cambio en el programa será comunicado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a los participantes inscritos.
6. Uso de Datos Personales:
- Al participar en nuestro programa de Puntos y Recompensas, aceptas que podamos utilizar tus datos personales para administrar el programa y comunicarnos contigo sobre asuntos relacionados con el mismo.
7. Legislación Aplicable:
- Este programa y todos los asuntos relacionados con él se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.
8. Aceptación de los Términos y Condiciones:
- Al participar en nuestro programa de Puntos y Recompensas, aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones o sobre nuestro programa de Puntos y Recompensas en general, no dudes en contactarnos.
Asiaon Mart no es responsable de errores tipográficos.
Asiaon Mart se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en asiaonmart.com.mx en cualquier momento, pero respetará los términos y condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.
Todas las ventas en asiaonmart.com están regidas por las leyes en México, Ciudad de México, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de México, Ciudad de México.
Ningún empleado o agente de Asiaon Mart tiene la autoridad de variar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.
Para órdenes de negocios que requieren una factura, asiaonmart.com necesita recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo mes calendario en el cual la compra fue facturada. Si la información requerida para la factura es recibida por el cliente después de que concluya el mes calendario, entonces la tienda Asiaon Mart no podrá proporcionar la factura.
La responsabilidad total de Asiaon Mart no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.
Términos y Condiciones de la Promoción “Paquete Disco K-Pop”
1. Organizador
La presente promoción es organizada por LB Asian Food (en lo sucesivo, el “Organizador”), a través del sitio web oficial Asia On Mart y de la cuenta oficial de Instagram @asiaonmartmx.
2. Aceptación de los términos y condiciones
La participación en la presente promoción implica la lectura, entendimiento y aceptación total de estos Términos y Condiciones por parte de los clientes y participantes.
3. Canales participantes
La promoción será válida exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web oficial Asia On Mart.
La dinámica promocional vinculada a la rifa será comunicada y gestionada a través de la cuenta oficial de Instagram @asiaonmartmx.
4. Vigencia
La promoción tendrá vigencia del 24 de mayo de 2026 al 3 de junio de 2026, ambas fechas inclusive, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
El ganador de la dinámica será anunciado el 5 de junio de 2026, durante el transcurso del día, por medio de la cuenta oficial de Instagram del Organizador y/o mediante mensaje directo.
5. Cobertura territorial
La promoción será válida únicamente para compras realizadas dentro de la República Mexicana.
6. Promoción “Paquete Discos K-Pop – $1,000.00 MXN”
Durante la vigencia de la promoción, el Organizador pondrá a disposición de los clientes el producto promocional denominado “Paquete Discos K-Pop – $1,000.00 MXN”, el cual incluye:
1 disco de entre los discos disponibles en el sitio web, a elección del comprador, con valor mayor a $500.00 MXN, sujeto a disponibilidad de inventario al momento de realizar la compra.
$500.00 MXN en producto variable, el cual será seleccionado exclusivamente por LB Asian Food conforme a la disponibilidad de inventario.
Un contenido total de 12 a 14 productos, incluyendo el disco.
7. Condiciones aplicables al paquete
La compra del Paquete Discos K-Pop estará sujeta a las siguientes condiciones:
El precio total del paquete es de $1,000.00 MXN.
El paquete no incluye envío.
El costo de envío será calculado y cobrado por separado al momento de finalizar la compra, conforme al destino y a las políticas de envío aplicables.
El disco incluido deberá ser seleccionado por el comprador únicamente entre los discos disponibles en el sitio web al momento de la compra.
Los productos variables que integran el paquete serán determinados por el Organizador y podrán variar de un pedido a otro.
El contenido del paquete está sujeto a disponibilidad de inventario.
En caso de que el disco inicialmente elegido por el cliente ya no se encuentre disponible, el cliente deberá seleccionar otro disco disponible en el sitio web.
El Organizador no garantiza disponibilidad permanente de ningún disco o producto durante toda la vigencia de la promoción.
Una vez confirmada la compra, no se aceptarán cambios en el contenido del paquete, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa aplicable o por las políticas vigentes del Organizador.
8. Existencias
Todos los productos participantes en la promoción estarán sujetos a disponibilidad de inventario. La promoción estará vigente hasta agotar existencias o hasta la fecha de terminación establecida, lo que ocurra primero.
9. Incentivo adicional: participación en rifa
Por la compra de un (1) Paquete Discos K-Pop – $1,000.00 MXN, el cliente obtendrá automáticamente una (1) participación para la dinámica promocional en la que podrá resultar ganador de:
Un (1) boleto digital para ENHYPEN – ENHYPEN WORLD TOUR BLOOD SAGA IN LATIN AMERICA, con fecha 14 de julio de 2026.
10. Participaciones acumulables
Cada paquete comprado equivale a una participación individual.
En consecuencia, un mismo cliente podrá generar múltiples participaciones en la dinámica si realiza la compra de varios paquetes durante la vigencia de la promoción y cumple con todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones respecto de cada compra participante.
11. Alcance y limitaciones del premio
El premio consiste exclusivamente en un (1) boleto digital para el evento señalado en la cláusula anterior.
Respecto del premio:
No se garantiza ni se especifica la ubicación, zona, sección, fila, asiento o visibilidad del boleto dentro del recinto.
La asignación o características del boleto dependerán de la disponibilidad correspondiente.
El premio no incluye transportación, hospedaje, viáticos, alimentos, traslados, seguros, gastos personales ni ningún otro concepto adicional al boleto.
El boleto será entregado en formato digital, en la forma y por el medio que determine e informe directamente el Organizador al ganador.
El premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, crédito, saldo a favor, sustitución comercial ni por otros productos, salvo que el Organizador determine expresamente lo contrario.
12. Requisitos para participar en la dinámica
Para que la participación en la rifa sea válida, el cliente deberá cumplir, dentro del periodo de vigencia, con la totalidad de los siguientes requisitos:
Haber realizado la compra de al menos un Paquete Discos K-Pop – $1,000.00 MXN a través del sitio web oficial del Organizador.
Tomar una fotografía de su pedido.
Publicar dicha fotografía en una historia de Instagram.
Etiquetar en la historia la cuenta oficial @asiaonmartmx.
Enviar mensaje directo a la cuenta oficial de Instagram del Organizador indicando:
número de pedido; y
nombre completo del comprador.
13. Validación de participaciones
Solo serán consideradas válidas las participaciones que:
cumplan íntegramente con los requisitos antes descritos;
correspondan a compras efectivamente realizadas, registradas y pagadas;
sean verificables por el Organizador;
hayan sido efectuadas dentro de la vigencia de la promoción.
El Organizador podrá solicitar información o evidencia adicional para corroborar la validez de la participación, incluyendo sin limitar, comprobantes, capturas, datos del pedido o confirmación de identidad.
14. Participaciones inválidas o causas de descalificación
El Organizador se reserva el derecho de descalificar, sin responsabilidad alguna, cualquier participación que:
contenga datos falsos, incompletos o incorrectos;
no permita validar la compra;
no cumpla con cualquiera de los requisitos de la dinámica;
haya sido realizada fuera del periodo de vigencia;
provenga de conductas fraudulentas, simuladas, abusivas o contrarias a la buena fe;
vulnere la mecánica, integridad o finalidad de la promoción.
Asimismo, el Organizador podrá invalidar participaciones derivadas de cancelaciones, reembolsos, contracargos, devoluciones o cualquier supuesto en el que la compra deje de cumplir las condiciones necesarias para participar.
15. Selección del ganador
El ganador será seleccionado de forma aleatoria de entre todas las participaciones válidas que hayan cumplido correctamente con estos Términos y Condiciones.
La validación de participaciones y la determinación del ganador corresponderán exclusivamente al Organizador.
16. Anuncio y contacto con el ganador
El ganador será anunciado el 5 de junio de 2026, durante el transcurso del día, a través de la cuenta oficial de Instagram @asiaonmartmx y/o mediante mensaje directo.
El ganador contará con un plazo de 48 horas contadas a partir de la notificación para responder, acreditar su identidad, confirmar sus datos y reclamar el premio.
En caso de que el ganador:
no responda dentro del plazo indicado;
no acredite su identidad;
no pueda acreditar la titularidad de la compra participante;
incumpla con los presentes Términos y Condiciones; o
resulte imposible de contactar o validar,
el Organizador podrá seleccionar a un nuevo ganador de forma aleatoria entre las participaciones válidas restantes, sin responsabilidad alguna.
17. Promoción general de descuento
Durante la vigencia de la campaña, el Organizador ofrecerá una promoción general consistente en 10% de descuento en productos participantes de la tienda.
18. Exclusiones del descuento general
El descuento general del 10%:
no aplica en el Paquete Discos K-Pop;
no aplica en productos que ya se encuentren en promoción;
no es acumulable con otras promociones, dinámicas, descuentos, paquetes, combos o beneficios;
no aplica sobre costos de envío.
El Organizador se reserva el derecho de determinar qué productos se encuentran sujetos a promoción y cuáles quedan excluidos conforme a la mecánica comercial vigente.
19. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Cualquier cancelación, devolución, reembolso, aclaración o contracargo relacionado con las compras participantes se regirá conforme a las políticas generales del Organizador y, en su caso, podrá tener como consecuencia la cancelación o invalidez de la participación correspondiente en la dinámica.
20. Modificación, suspensión o cancelación de la promoción
El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender, reprogramar o cancelar total o parcialmente la presente promoción, sin responsabilidad alguna, por causas justificadas o ajenas a su voluntad, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
caso fortuito;
fuerza mayor;
fallas técnicas o tecnológicas;
errores operativos;
falta de inventario;
disposiciones de autoridad; o
cualquier otra circunstancia que comprometa la disponibilidad, seguridad, legalidad o correcta ejecución de la promoción.
Cualquier modificación relevante será comunicada por los canales oficiales del Organizador.
21. Responsabilidad respecto de plataformas de terceros
Instagram no patrocina, avala, administra ni está asociado de forma alguna con esta promoción. Los participantes reconocen que la presente dinámica es organizada exclusivamente por LB Asian Food.
22. Datos personales
Los datos personales que sean proporcionados por los participantes con motivo de esta promoción serán utilizados únicamente para:
validar la compra;
verificar el cumplimiento de los requisitos de participación;
contactar al ganador; y
gestionar la entrega del premio, en su caso.
El tratamiento de dichos datos se realizará de conformidad con la normativa aplicable y con el aviso de privacidad del Organizador, en caso de encontrarse disponible.
23. Interpretación y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se sujetarán a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Modificación extraordinaria de vigencia y selección de ganador
Derivado de ajustes operativos y logísticos, el Organizador informa que la promoción permanecerá vigente hasta el 7 de junio de 2026, y que el plazo para completar el registro y participación en la dinámica se extenderá hasta el 22 de junio de 2026, día en que se llevará a cabo la publicación del ganador. La presente modificación sustituye únicamente las fechas previamente publicadas, manteniéndose vigentes en todos sus demás términos y condiciones los requisitos, restricciones y mecánica originalmente establecidos.
