POLÍTICAS DE VENTA EN LÍNEA

HORARIO DE SERVICIO

Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea lbasianfood, las 24 horas del día los 365 días del año.

Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:

Correo electrónico: A través de la dirección atencion@asiaonmart.com en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM de lunes a viernes.

Redes sociales: En nuestros perfiles de Facebook, que contestamos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

Personalmente: En nuestras instalaciones del Centro de la Ciudad de México, Bolivar 219 Interior 102  en un horario 9:00 AM a 6:00 PM.

 

VENTAS EN MÉXICO

 

www.asiaonmart.com vende y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

 

GARANTÍAS 

lbasianfood te ofrece la garantía en nuestros productos de nunca llegar caducados a partir de la fecha de entrega de los mismos.

¿Qué tienes que hacer?

 

Opción 1

Escríbenos a: atencion@asiaonmart.com

Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.

Adjunta: Las fotos donde muestras la falla del producto y tu nota de compra.

 

 

 

 

Opción 2

 

Lleva tu producto a nuestras oficinas en el centro Ciudad de México, Bolívar 219 – 102 Colonia Obrera, Delegación Cuauhtémoc, CP: 06800 más cercana.

Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.

Recibirás un folio de garantía que deberás firmar y conservar.

 

¿Qué necesito?

 

– Producto y Empaque del producto

– Nota o recibo de compra

– Foto del producto al abrir el empaque donde llego

 

¿Qué pasa después?

 

Espera hasta 30 días para tener una respuesta a tu solicitud, que pueden ser:

– Cambio físico

– No procede la garantía

  • Despues de 24 horas una vez habiendo recibido el producto en la comodidad del hogar
  • Intervenido por terceros

Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.

En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.

DEVOLUCIONES

lbasianfood sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:

 

Debes de notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo atencion@asiaonmart.com acerca de la devolución antes de que se cumplan veinticuatro horas desde la entrega.

 

El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que lbasianfood utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los productos gratis que se mando el producto comprado.

 

Coso 1: Si el producto que solicitaste no fue de tu agrado, los costos de flete y seguro para realizar la devolución correrán por nuestra cuenta solo si no haz roto el sello o envoltura que viole la garantía de nuestro contenido dentro del envase.

Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. En caso de que hayas escogido pago en efectivo (ya sea contra entrega o en tienda de conveniencia) se te enviará un correo electrónico indicándote los pasos a seguir para la devolución.

 

Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar tu devolución, se deberá tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo atencion@asiaonmart.com

 

*Aplica para productos de línea, oferta y Outlet.

 

MAYOREO Y DISTRIBUIDOR

Los precios de mayoreo y distribuidor publicados en nuestra página son informativos y solo aplican en las compras que realices en cualquiera de nuestras Tiendas lbasianfood, no para venta en línea. Puedes conocer la cantidad de productos que se requieren para alcanzar esas escalas en nuestras oficinas lbasianfood de tu elección.

 

COMPROBANTE DE LA COMPRA Y FACTURACIÓN

Si requieres factura de tu compra por favor solicítala cuando generes tu pedido, al correo atencion@asiaonmart.com confirmando el RFC al momento en que nos mandas tus datos por correo electrónico.

 

 

 

 

 

 

 

 

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago serán a cargo de Openpay y serán los siguientes.

Tarjeta de Crédito

Puedes realizar tu pago mediante tarjeta de crédito. Al momento en que se coloque tu orden, lbasianfood obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite la tarjeta de crédito por el monto del pedido. El cobro a la tarjeta ocurrirá en el momento en que confirmas tu compra  y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco.

 

Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República Mexicana.

 

Seguridad en tu compra

Tanto Visa como Mastercard manejan un programa de seguridad de compras en línea donde el tarjetahabiente debe introducir una contraseña exclusiva para compras en línea. Si no has creado esta contraseña, tu banco puede solicitarte que la crees.

 

American Express solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras en línea, que es un número individual de cuatro dígitos específicos que aparecen en la parte frontal de tu tarjeta de crédito. Preguntar por éste y confirmar tu código de seguridad permite validar que tú – y sólo tú – te encuentras en posesión de tu tarjeta y te protege de un uso no autorizado de tu cuenta.

 

Tarjeta de Débito

Podrás pagar mediante cualquier tarjeta de débito emitida en la República Mexicana a través de tu banco.

 

 

Pago en tiendas de conveniencia

Si no tienes una cuenta en el banco, no te preocupes, puedes pagar en tiendas de conveniencia (Walmart, 7 Eleven, Superama, Sams Club, Farmacias del Ahorro, Farmacia Buenavides, Waldo’s, Austuriano, Bodega Aurrera, Circle K, K, Al super, One, Extra, Kiosko, Prenda Mex, Farmacias Bazar, Te Creemos, CEFEMEX, Maxiliana, Grupo Pretro-Fé, La Original, Caja Solidaria Tamaulipas, Caja Cerro de la Silla y muchas más) de la República Mexicana. Después de haber realizado tu pedido recibirás un número de referencia por correo, imprímelo y llévalo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago.

Éste servicio tiene un cargo adicional por comisión, éste depende de la tienda seleccionada.

 

Pago Contra Entrega (CoD)

 

Podrás realizar el pago en efectivo al recibir el producto en tu domicilio cuando el monto sea hasta $4,000. Si vives en el Distrito Federal y zona metropolitana. Nuestro sistema te avisará automáticamente si tu código postal pertenece a éstas zonas. TENDRÁS QUE MOSTRAR UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL.

 

ENVÍOS

Una vez que contemos con tu pago se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.

La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: En caso de que no te encuentres en la dirección que registraste para entrega de la mercancía, por favor considera una dirección alterna de envío en donde alguien de tu plena confianza pueda recibir tu pedido. Toma nota que NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que tu paquete sale de nuestro almacén. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega.

Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.

Condiciones de envío y procesamiento de los pedidos

– La  entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles de lunes a viernes, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento del almacén y empaque.

– Los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago se haya confirmado.

– Las ordenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de las 10:00 AM y hasta las 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.

– Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto.

– Se utiliza una guía por envío

– Peso máximo: 20 kg por paquete

– Tamaño máximo: 1 m de largo, 1 m de ancho y un metro de alto.

– Consulta las condiciones para hacer efectiva la garantía de entrega en la páginas los proveedores de envío www.señorenvío.com. Sujetos a cambios sin previo aviso.

NOTA: Si tu pedido es arriba de $899.00 tu envío será gratis. RECUERDA: En todas las entregas deberás mostrar una identificación oficial al recibir tu compra.

 

PRECIOS

El  precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. lbasianfood se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.

 

Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).

 

RETRASOS  Y OTRAS RESTRICCIONES

Si los tiempos estimados cambian, lbasianfood te contactará por correo electrónico y/o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través de atencion@asiaonmart.com

En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles.

En virtud de la demanda de ciertos productos, lbasianfood podrá restringir el número de ciertos artículos que puedas comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página de internet. Está información está sujeta a cambio. lbasianfood se reserva el derecho de descontinuar productos.

 

En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicio de mensajería por fechas promocionales como Buen Fin, HotSale, etc. el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.

 

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

lbasianfood no es responsable de errores tipográficos.

lbasianfood se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en asiaonmart.com.mx en cualquier momento, pero respetará los términos y condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.

Todas las ventas en asiaonmart.com están regidas por las leyes en México, Ciudad de México, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de México, Ciudad de México.

Ningún empleado o agente de lbasianfood tiene la autoridad de variar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.

Para órdenes de negocios que requieren una factura, asiaonmart.com necesita recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo mes calendario en el cual la compra fue facturada. Si la información requerida para la factura es recibida por el cliente después de que concluya el mes calendario, entonces la tienda lbasianfood no podrá proporcionar la factura.

La responsabilidad total de lbasianfood no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.